Política de Privacidad de Melbet

Esta política describe cómo se recopilan, procesan, protegen, divulgan y destruyen los datos personales de los usuarios en el sitio de Melbet. Cubre la información que se entrega al registrarse, al depositar y al utilizar los servicios en línea. El uso de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario. Cada etapa del tratamiento se describe en las secciones siguientes. Este documento permite conocer qué datos se tratan, con qué fin y qué derechos tiene cada usuario.

Privacidad y protección de datos

Melbet trata la privacidad de los usuarios en Chile como parte central de la operación del sitio. Los datos personales se recopilan para fines definidos y se resguardan con medidas técnicas y organizativas. Los siguientes puntos resumen qué información se recopila, para qué se utiliza y cómo se protege.

Los datos de identificación, como nombre, apellidos y fecha de nacimiento, se recopilan para registrar la cuenta y confirmar la mayoría de edad.
Los datos de contacto, como correo electrónico y número de teléfono, se utilizan para la comunicación con el usuario.
Los documentos de identidad pueden solicitarse para verificar al titular de la cuenta.
La información de pagos, como el método y el monto de las transacciones, se trata para procesar depósitos y retiros.
Los datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y el navegador, se recopilan para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
La información sobre el uso de los servicios se analiza para mejorar la plataforma.
El acceso a los datos se limita a personal y proveedores autorizados.
Las medidas técnicas buscan evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.
Las medidas organizativas incluyen reglas internas de confidencialidad para quienes tratan información de los usuarios.
Los datos se destruyen cuando dejan de ser necesarios para los fines declarados o para cumplir obligaciones legales.

Los usuarios pueden solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de información inexacta, la eliminación de los datos cuando corresponda y la oposición a determinados tratamientos. La solicitud se presenta a través del servicio de atención al cliente del sitio. El ejercicio de estos derechos se ajusta a los plazos y a las excepciones que establece la normativa aplicable.

En Chile, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, que reconoce el consentimiento del titular como base del tratamiento. La Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y moderniza el régimen vigente, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Melbet basa el uso de los datos en el consentimiento del usuario y limita su tratamiento a los fines descritos en esta política.

Uso de la información recopilada

Melbet utiliza los datos personales recopilados para operar el sitio y prestar los servicios a los usuarios en Chile. Los datos permiten gestionar las cuentas, procesar transacciones y atender consultas. También se emplean para mejorar los servicios, elaborar análisis y enviar comunicaciones informativas o de marketing. Una parte del tratamiento responde a obligaciones legales y regulatorias. Los usos principales se detallan a continuación.

Crear y administrar la cuenta del usuario.
Verificar la identidad y la edad del titular.
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones.
Atender consultas y solicitudes mediante el servicio de atención al cliente.
Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes y usos no autorizados.
Mejorar el funcionamiento, el diseño y los servicios del sitio.
Elaborar análisis estadísticos sobre el uso de la plataforma.
Enviar comunicaciones informativas y de marketing, según las preferencias del usuario.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
Gestionar reclamos y controversias relacionados con la cuenta.

El tratamiento de los datos se efectúa con transparencia y sobre una base legal definida, que corresponde al consentimiento del usuario y a las obligaciones legales aplicables. Los datos no se utilizan para fines distintos de los descritos en esta política.

Acceso a la información

Los usuarios de Melbet pueden consultar la información personal asociada a su cuenta en el perfil del sitio. En esa sección es posible corregir o actualizar datos de contacto y otros datos personales. Algunos datos, como el nombre o la fecha de nacimiento, pueden requerir documentos de respaldo para su modificación. Los cambios que no pueden efectuarse desde la cuenta, así como las solicitudes de eliminación de datos, se canalizan a través del servicio de atención al cliente. La eliminación puede limitarse cuando existe una obligación legal de conservar determinada información. Al utilizar el sitio, el usuario consiente la realización de controles de seguridad y el tratamiento de la información de pago por parte de los proveedores de servicios electrónicos que procesan las transacciones. Melbet mantiene el compromiso de proteger la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios.

Protección de la privacidad de los menores

El sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. El operador no puede verificar la edad de un usuario sin documentos que la acrediten. Cuando un padre, una madre o un tutor informa que un menor se registró, los datos personales del menor se eliminan a solicitud.

El registro y el uso de los servicios están reservados a personas de 18 años o más.
La edad declarada se confirma mediante documentos cuando el operador lo requiere.
Sin documentos, la edad del usuario no puede verificarse.
Los padres, las madres o los tutores pueden solicitar la eliminación de los datos de un menor.
La solicitud se presenta a través del servicio de atención al cliente.
Se recomienda a padres y tutores supervisar el uso de internet por parte de los menores y utilizar herramientas de control parental.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden procesarse fuera de Chile, en los países donde operan los socios de Melbet. Estos socios incluyen proveedores de servicios tecnológicos, de pago y de verificación. Al utilizar el sitio, el usuario otorga su consentimiento para estas transferencias. Todos los socios aseguran la confidencialidad de los datos que reciben.

La transferencia se limita a los datos necesarios para el servicio que presta cada socio.
Los socios tratan los datos conforme a los fines definidos para cada servicio.
Los socios mantienen la confidencialidad de la información recibida.
Se aplican medidas de seguridad para proteger los datos durante la transferencia.
Los datos transferidos no se destinan a fines distintos de los informados al usuario.
Las consultas sobre transferencias de datos se dirigen al servicio de atención al cliente.

Descargo de responsabilidad legal

Un descargo de responsabilidad es una declaración que puede modificar el alcance o los efectos de determinadas reglas. Se aplica cuando el usuario acepta esta política, por medio de firma, aceptación o adhesión.

El descargo forma parte de las condiciones que el usuario acepta al utilizar el sitio.
Se aplica desde la firma, la aceptación o la adhesión del usuario a la política.
Puede modificar el alcance de ciertas reglas o de sus efectos entre las partes.
No afecta los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce al usuario.
El usuario debe leer el texto completo antes de aceptarlo.
Las dudas sobre su contenido se consultan con el servicio de atención al cliente antes de la aceptación.

Uso de cookies

Las cookies son archivos de texto pequeños que el sitio almacena en el dispositivo del usuario durante la navegación. Melbet las utiliza para elaborar estadísticas, analizar el comportamiento de los usuarios, personalizar la experiencia y mejorar el sitio. Las cookies se conservan durante 1 año. El usuario puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque la desactivación de algunas puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones del sitio.

Aceptación de la Política de Privacidad

Quien utiliza los servicios de Melbet en Chile acepta de forma íntegra la Política de Privacidad vigente. La versión más reciente de la política reemplaza todas las versiones anteriores. Por esta razón, se recomienda revisar el documento de forma periódica para conocer las condiciones de tratamiento de los datos personales que rigen en cada momento.

Prácticas de privacidad de terceros

Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando lo exige la ley, para resolver controversias o para cumplir acuerdos con proveedores. Los terceros se identifican en el sitio. Si un tercero no figura en el sitio, se informa al usuario sobre la finalidad y el alcance de la comunicación de datos. El usuario que entrega sus datos otorga su consentimiento para estas comunicaciones.

Autoridades judiciales, administrativas y fiscalizadoras, cuando existe un requerimiento legal.
Proveedores de servicios de pago y otros servicios electrónicos que procesan transacciones.
Proveedores de verificación de identidad y de edad.
Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento y análisis del sitio.
Asesores legales y de cumplimiento, para la gestión de controversias.
Socios comerciales con los que existen acuerdos para la prestación de los servicios.
Proveedores de atención al cliente y de comunicaciones.
Otros terceros, con información previa al usuario sobre la finalidad y el alcance de la comunicación.

Enlaces a otros sitios web

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, que cuentan con sus propias políticas de privacidad. Melbet no es responsable del uso que esos sitios hagan de los datos personales. Se recomienda actuar con precaución al visitar sitios externos. Antes de entregar información, conviene revisar la política de privacidad de cada sitio.

Verificar la dirección del sitio antes de ingresar datos.
Leer la política de privacidad y los términos del sitio externo.
Revisar qué datos solicita el sitio y con qué fin.
No compartir datos de acceso a la cuenta en sitios externos.
Revisar la configuración de cookies del sitio externo.
Dirigir las consultas sobre el tratamiento de datos al titular del sitio externo.
Mantener actualizados el navegador y el software de seguridad del dispositivo.
Cerrar la sesión de la cuenta antes de abandonar el sitio, en dispositivos compartidos.